Retourneren

We willen natuurlijk dat je 100% tevreden bent met je bestelling. Toch iets mis of ben je niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling (of een deel ervan) binnen de retourtermijn terugsturen, met een paar belangrijke voorwaarden.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.

Let op: Geen retour bij geopende pakketten in livestream
Pakketten die tijdens onze livestreams worden geopend, komen niet in aanmerking voor retour. De waarde van de inhoud kan variëren zodra het pakket is geopend, waardoor retourneren niet mogelijk is. Door deel te nemen aan de livestream en het openen van je pakket live te laten doen, ga je akkoord met deze voorwaarde.

Retourvoorwaarden

  • Het product dient onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking retour gestuurd te worden.
  • Sealed producten (zoals boxen, bundels of booster packs) die geopend zijn, worden niet geaccepteerd voor retour.
    Dit i.v.m. de verzamelwaarde en fraudegevoeligheid.
  • Stuur het product goed verpakt retour, zodat het niet beschadigd tijdens transport.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende sealed producten (zoals Elite Trainer Boxes, Booster Bundles, Mystery Boxes, etc.)
  • Producten met zichtbare gebruikssporen of schade
  • Losse kaarten uit geopende packs

Kosten voor retourzending

De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout vanuit onze kant (bijv. verkeerd geleverd product).

Retouradres

Het retouradres ontvang je na aanmelding van je retour per mail. Neem hiervoor eerst contact met ons op via tcgoost@gmail.com.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Mail naar tcgoost@gmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
  3. Verzend het product volgens de instructies.
  4. Wij bevestigen zodra je retour is verwerkt.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via tcgoost@gmail.com – we helpen je graag!